Reklamačný poriadok
LABAŠ s.r.o.
Textilná 1, Košice 040 01
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 10245/V
Kontakt: info@ifresh.sk | +421 945 510 224
I. Reklamačný poriadok
Všeobecné práva
Zákazníci môžu uplatniť reklamáciu vadného tovaru na ktoromkoľvek maloobchodnom mieste, pričom predložia pokladničný doklad a záručnú dokumentáciu, ak bola poskytnutá.
Rýchlo sa kaziaci tovar
Reklamácie týkajúce sa rýchlo sa kaziaceho tovaru musia byť uplatnené do jedného dňa od prevzatia; inak práva zanikajú.
Záručná doba
- Nepotravinové výrobky: 24 mesiacov (ak nie je v dokumentácii uvedená dlhšia lehota)
- Použitý tovar: 12 mesiacov
- Rýchlo sa kaziaci tovar: Dátum spotreby alebo dátum minimálnej trvanlivosti slúži ako záručná doba
Vylúčenie zo záruky
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené:
- Nedbanlivosťou alebo úmyselným poškodením zákazníkom
- Bežným opotrebovaním a mechanickým znehodnotením
- Nesprávnym skladovaním alebo údržbou
- Používaním mimo určených podmienok
- Vonkajšími faktormi (voda, oheň, pády)
- Neoprávnenými opravami alebo úpravami
- Nesprávnym používaním v rozpore s návodom
- Prírodnými katastrofami alebo extrémnymi podmienkami
- Poškodením po uplynutí záručnej doby
Vybavenie reklamácie
Predávajúci musí určiť spôsob nápravy okamžite, alebo do 3 dní v zložitých prípadoch, maximálne 30 dní od uplatnenia reklamácie.
Odborné posúdenie
Pri reklamáciách do 12 mesiacov: predávajúci hradí náklady na posúdenie bez ohľadu na výsledok. Po 12 mesiacoch: predávajúci hradí náklady za vady potvrdené nezávislým posúdením.
Nápravné opatrenia
Pri odstrániteľných vadách: bezplatná oprava alebo výmena. Pri neodstrániteľných vadách: výmena alebo odstúpenie od zmluvy. Zákazníci nemôžu odstúpiť od zmluvy pri rýchlo sa kaziacom tovare alebo položkách v ochrannom obale s narušeným tesnením.
II. Rozhodné právo
Vzťahy neupravené týmto poriadkom sa riadia:
- Zákon č. 102/2014 Z.z. (Ochrana spotrebiteľa pri predaji na diaľku)
- Zákon č. 250/2007 Z.z. (Ochrana spotrebiteľa)
- Zákon č. 22/2004 Z.z. (Elektronický obchod)
- Občiansky zákonník č. 40/1964 Zb.
- Obchodný zákonník č. 513/1991 Zb. (pre podnikateľov)
Dátum účinnosti: 1. august 2020